《红楼梦》是一部大书，其大在篇幅，格局，人物等方方面面。很难说《红楼梦》哪方面不好，尤其人物，主要人物都不是小人物。比方刘姥姥，是非常重要角色，绝非小人物。本文不写刘姥姥，却从刘姥姥为切入点，讲一下俏平儿的情商。

（一）刘姥姥眼中的平儿

（第六回）平儿站在炕沿边，打量了刘姥姥两眼，只得问个好让坐。刘姥姥见平儿遍身绫罗，插金带银，花容玉貌的，便当是凤姐儿了。才要称姑奶奶，忽见周瑞家的称他是平姑娘，又见平儿赶着周瑞家的称周大娘，方知不过是个有些体面的丫头了。

刘姥姥引出平儿，第一次见到了这个在贾家有地位，人人喜欢的“通房丫头”。平儿是王熙凤的陪嫁，给贾琏做通房丫头委屈了她，不是王熙凤善妒，平儿早该做姨娘。所以平姑娘是荣国府唯一一个名副其实的“姑娘”（通房丫头的位分叫姑娘），其他都不过是尊称。

刘姥姥一来，平儿开始也和王熙凤一样并不如何重视。直到刘姥姥二进荣国府，得了贾母的眼后，又让王熙凤深为敬重，平儿才展现出善解人意的情商一面。

（第四十二回）这一包是八两银子。这都是我们奶奶的。说着又悄悄笑道：“这两件袄儿和两条裙子，还有四块包头，一包绒线，可是我送姥姥的。衣裳虽是旧的，我也没大狠穿，你要弃嫌，我就不敢说了。”平儿笑道：“休说外话，咱们都是自己，我才这样。你放心收了罢，我还和你要东西呢。到年下，你只把你们晒的那个灰条菜乾子和豇豆、扁豆、茄子、葫芦条儿各样干菜带些来，我们这里上上下下都爱吃。这个就算了，别的一概不要，别罔费了心。”刘姥姥千恩万谢答应了。平儿道：“你只管睡你的去。我替你收拾妥当了就放在这里，明儿一早打发小厮们雇辆车装上，不用你费一点心的。”

如果说刘姥姥得了王夫人、王熙凤的银钱感恩的话，那平儿这一番做为真正俘虏了刘姥姥的心。平儿说“咱们都是自己”，是贾家不以刘姥姥贫贱论交。正是高情商，善解人意的表现。刘姥姥能在贾家抄家后不遗余力，最终收养巧姐儿，正是王熙凤平儿善待她的结果。

平儿待刘姥姥以诚，换得刘姥姥真心。为了方便刘姥姥再来，平儿还教授她下次怎么来，拿什么东西来，实在不能再贴心。

有了平儿这话，刘姥姥才能与贾家保持稳定关系，平儿让她每年年下来，虽不会再有钱拿。可带回去一堆年货，丰丰足足过个年还是绰绰有余。

（二）主子眼中的平儿

平儿的好，有口皆碑。贾家上到主子，下到奴才几乎没有不念平儿的好。平儿也身体力行的做着王熙凤的左膀右臂。

探春协理荣国府改革大观园，要拿几个人作势。平儿代表王熙凤全力支持，并在探春面前姿态特别低，一味伺候迎合，抬高探春身份，帮助探春震慑贾家宵小，让探春感动不已。

探春、李纨、薛宝钗商议大观园采取承包制，说什么平儿都说王熙凤早想到了，就是不方便作为。绝不落王熙凤的职任。薛宝钗为此感叹平儿“舌头是怎么长的”，足见平儿乖巧。

平儿对王熙凤重要，让李纨特别羡慕，感叹自己身边没有平儿这样一个人。却也说了句实话，平儿啥都好，就是命不好。

贾宝玉也说平儿没有父母，身处贾琏之俗，凤姐儿之威中间，命比林黛玉还薄。

（三）平儿情商高的两面性

平儿情商高也有两面性，有些事看似处理完美，实则也有不好。

第二十一回，贾琏厮混多姑娘，平儿发现后庇护贾琏，使得贾琏背着王熙凤越来越乱来，埋下婚姻隐患。虽说贾琏乱来本身有他的目的，但平儿在这事上的高情商并不好，不但害了王熙凤，自己也没好结果。当然，平儿处理这事，也是不得已，一旦抖出来，她左右都难落好。

第六十一回，平儿行权被很多人推崇。平儿高智慧，高情商的解决了王夫人房中偷盗问题，小厨房争夺问题。不让王熙凤多管闲事，维护了王熙凤，又赦免了柳家的母女。但个人对此深深遗憾。因为平儿这次和稀泥的行权，代表的是贾家欺上瞒下的大众思维。贾家会败家这是很重要的原因。而且看似平儿行权保全实则是坑了王熙凤，坑了贾家。